রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

cb99ed এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী, স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা এবং আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখি। এখানে আপনার অধিকার, আমাদের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকার২৪/৭ সহায়তা
cb99ed আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আমরা এখানে আছি — সবসময়

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দল ২৪ ঘন্টা প্রস্তুত। Dhaka থেকে Chattogram পর্যন্ত, আমরা একই মানের সহায়তা দিই। মোবাইল চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের খুঁজুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল প্রতিদিন সকাল ৬টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টায় উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করুন।

আমরা কীভাবে সুরক্ষা দিই

আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket জমা তাৎক্ষণিক যাচাই হয়। অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র আপনার বা আমাদের নিরাপত্তা দলের অ্যাক্সেস আছে। আমরা কুকি ব্যবহার করি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন SSL 256-বিট এনক্রিপশনে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না।

স্থানীয় পেমেন্ট যাচাই

bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে সরাসরি যাচাই হয় এবং ব্লক হলে আপনাকে তাৎক্ষণিক জানানো হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এর জন্য নয়।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিন রাখি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অধিকার এবং অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ছাড়াই শেয়ার করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট নিষ্পত্তির জন্য।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

আপনার অধিকার, আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখেন তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন এখানে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বেছে নিন। আমরা JSON বা CSV ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস পাঠাব — সাধারণত ২৪ ঘন্টায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর ৩০ দিন, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়। আইনি রেকর্ড আলাদাভাবে রাখা হয় এবং শুধু সরকারি অনুরোধে ভাগ করা হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি নিশ্চিত করি। আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। আপনার অর্থ প্রথমে উত্তোলন করতে হবে। বন্ধের পর ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ মুছে যাবে।

এটি আপনার স্থানীয় আইন এবং অঞ্চলের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আমরা স্থানীয় পেমেন্ট এবং আঞ্চলিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুসরণ করি। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

সেটিংসে 'খেলা সীমিত করুন' বা 'অ্যাকাউন্ট বিরতি' খুঁজুন। আমরা আপনাকে ১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত ব্লক করতে দিই। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করে ব্লক বাড়াতে পারেন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের জন্য আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন আমাদের কাছে যায় না এবং আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া টাকা টেনে নিতে পারি না।